Veel gestelde vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, blader door onze producten, selecteer de gewenste artikelen en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Wanneer je klaar bent om af te rekenen, klik je op het winkelwagenpictogram en volg je de stappen om je aankoop af te ronden. 2. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en enkele mobiele betaalopties zoals Apple Pay en Google Pay. 3. Hoe lang duurt de verzending? De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je kiest bij het afrekenen. Standaard verzending duurt doorgaans 5-7 werkdagen, terwijl express verzending 2-3 werkdagen in beslag neemt. 4. Hoeveel bedragen de verzendkosten? De verzendkosten zijn standaard € 3,95 koopt u boven de € 50,00 zijn de verzendkosten gratis 5. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je levering controleren op onze website of op de website van de vervoerder. 6. Wat is jullie retourbeleid? Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Het artikel moet ongeopend zijn, dit om de hygiene voorschriften. 7. Hoe kan ik een artikel retourneren? Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de reden voor de retour. Wij sturen je dan retourinstructies en een verzendlabel indien van toepassing. 8. Verzenden jullie internationaal? Ja, wij verzenden naar verschillende internationale bestemmingen. De verzendkosten en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming. 9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij mogelijk geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren. 10. Hoe kan ik de klantenservice bereiken? Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op support@healthandwellnesforyou.eu Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 19:00 uur. 11. Bieden jullie cadeaubonnen aan? Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Je kunt ze direct via onze website kopen, en ze worden per e-mail naar de ontvanger gestuurd. 12. Moet ik een account aanmaken om een aankoop te doen? Nee, je kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account maakt het echter gemakkelijker om je bestellingen te volgen, je gegevens op te slaan voor toekomstige aankopen en exclusieve aanbiedingen te ontvangen. 13. Zijn mijn betalingsgegevens veilig? Ja, wij gebruiken veilige versleuteling om je betalingsinformatie te beschermen. Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde betaalgateway om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig blijven. 14. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt? Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. support@healthandwellnessforyou.eu Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling. Veel gestelde vragen over onze parfum 1. Zijn de geuren van L'Essence des Notes genderneutraal? Ja, onze geuren zijn genderneutraal. We geven echter op elk parfum precies aan of de geur meer vrouwelijk of mannelijk is. Uiteindelijk genieten veel van onze klanten van geuren die typisch als "mannelijk" worden beschouwd, en vice versa. Het belangrijkste is dat je ervan houdt en dat het je welzijn brengt! 2. Hoe zijn onze parfums eco-verantwoord? Al meer dan 10 jaar werken we met de beste Franse materialen, met als doel bij te dragen aan het behoud van traditioneel vakmanschap. Onze parfums bestaan uit tot 95% ingrediënten van natuurlijke oorsprong en onze verpakkingen zijn gerecycled en recyclebaar. Onze hele productieketen bevindt zich in Frankrijk. Onze producten zijn veganistisch en dermatologisch getest om je sereniteit en welzijn te garanderen. Ze worden getest en gevalideerd in het laboratorium van het onafhankelijke instituut IDEA (Bordeaux, Frankrijk): huidcompatibiliteit, fototoxisch potentieel en veiligheid voor de gezondheid van de mens. Bij elke stap in het proces besteden we de grootste zorg aan de keuze van materialen en onze partners. 3. Hoe breng ik mijn parfum op de juiste manier aan? We raden aan om het op een polspunt aan te brengen, zoals de polsen of achter de oren. Vermijd de nek of de borst, omdat je anders je neus zou kunnen verzadigen en je geur niet meer zult ruiken. 4. Hoe verloopt de levering van mijn parfum? Je pakket wordt geleverd door een derde partij, waarbij wij kijken naar een zo'n laagst mogelijke CO2 uitstoot. Je ontvangt het trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Het wordt binnen 2 tot 4 werkdagen bij je thuis afgeleverd. Veel gestelde vragen over de Roll-On 1. Hoe breng je de Roll-Ons met ethereise olien aan? Breng de roll-on aan op de drukpunten, zoals de polsen en slapen. Adem diep in en geniet van de kalmerende voordelen van de etherische oliën. 2. Wat is de gebruiksduur van een gemiddelde Roll-On? Elke roll-on zou je ongeveer 3 maanden moeten vergezellen. 3. Zijn de ethereise olien gecertificeerd BIO? Onze roll-ons bestaan uit plantaardige olie + essentiële olie. De volledige formule is dus 100% natuurlijk. De plantaardige oliën zijn ook gecertificeerd biologisch. 4. Worden de Roll-Ons in Fankrijk gemaakt? Ja, onze roll-ons worden in Frankrijk geproduceerd, met de beste essentiële oliën. 5. Wat is het verschil tussen aromatherapie en olfacotherapie? Aromatherapie richt zich op de therapeutische voordelen van essentiële oliën, terwijl olfactotherapie hun impact op emoties onderzoekt. Onze roll-ons combineren deze twee benaderingen om zowel emotioneel als fysiek welzijn te bevorderen. Veel gestelde vragen over de Kaarsen. 1. Wat is de brandduur van jullie kaarsen? Onze kaarsen bieden een lange brandduur dankzij hun hoogwaardige natuurlijke was. Een kaars van standaardformaat brandt ongeveer 40-50 uur. Om de levensduur van je kaars te maximaliseren, raden we aan deze 2-3 uur te laten branden bij elke gebruik. 2. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn kaars gelijkmatig brandt? Voor een gelijkmatige verbranding, zorg ervoor dat je de lont elke keer voor gebruik tot ongeveer 5 mm kortt. Laat je kaars lang genoeg branden zodat de was gelijkmatig over de bovenkant smelt, zodat de vorming van een tunnel wordt voorkomen. 3. Stoten de kaarsen geur uit, zelfs wanneer ze niet branden? Ja, onze kaarsen zijn ontworpen om een subtiele geur te verspreiden, zelfs wanneer ze niet branden. Dit zorgt voor een aangename geur in je ruimte, zelfs zonder verbranding. 4. Hoe kan ik de verpakking van de kaars schoonmaken en hergebruiken zodra deze op is? Zodra je kaars volledig opgebrand is, laat je de verpakking afkoelen. Verwijder daarna de wasresten met warm, zeepsop. De verpakking kan vervolgens hergebruikt worden als plantenpot, opbergcontainer, of om een nieuwe kaars in te plaatsen. 5. Wat is het verschil tussen aromatherapie en olfacotherapie? Aromatherapie richt zich op de therapeutische voordelen van essentiële oliën, terwijl olfactotherapie hun impact op emoties onderzoekt. Onze roll-ons combineren deze twee benaderingen om zowel emotioneel als fysiek welzijn te bevorderen.